为全面做好“十四运会和残特奥会”的服务保障工作，践行“全民全运 同心同行”工作要求，企业发展部以特殊乘客需求为导向，近日，组织召开“十四运会和残特奥会”专项手语培训会。公司副总经理田威毅及企业发展部、资源开发部、安全技术部、客运部等相关部门负责人和9号线志愿者、站务、保洁、保安、安检等一线窗口服务人员代表共计约200余人参加了培训。
本次培训邀请陕西省聋人协会四级手语翻译曲文敏老师为授课老师，详细介绍了手语沟通交流中的时间、空间、数字等各类型词语的表达方式及注意事项。曲老师利用讲解示范、角色扮演及服务场景情景模拟等多种教学设计，让公司广大一线员工基本掌握了城市轨道交通客运服务中常用的手语交流技能。
公司将以本次“十四运会和残特奥会”专项手语培训为契机，全面做好服务提升和继续教育工作，实现重点车站服务人员熟练掌握客运服务手语基本技能，为9号线服务提升工作打下坚实基础，为十四运会和残特奥会期间服务保障工作做出应有的贡献。
（来源：企发部 刘尚杰 ）
