2024年西安地铁线网图
1.秉承“诚心诚意，恒久为您”的服务理念，打造安全、便捷、舒适、整洁的乘车环境。 2.工作人员着装整齐，服务规范，精神状态良好。窗口服务实行服务“首问责任制”，讲普通话，使用十字文明用语（您好、请、谢谢、对不起、再见） 3.各运营车站公布本站首末班车时间，首末班车正点运行。全年列车运行正点率不低于98.5%，列车运行图兑现率不低于99%。
根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔2019〕15号）《城市轨道交通运营管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2018年第8号）要求，现将西安地铁9号线2023年度服务质量承诺履行情况公示如下：
西安地铁9号线周边出行旅游攻略
西安地铁9号线安全文明出行指南
一、适用范围西安地铁票务政策适用于西安市轨道交通集团有限公司运营管理的线路，以及纳入西安市轨道交通集团线网清分的轨道交通线路。
一、禁止携带类物品 （一）枪支弹药类（含主要零部件），包括： 1、军用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。 2、民用枪：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等。
