【运营榜样】青春奋进正当时 不负韶华争朝夕——记客运部华清池站值班站长王雪
时间:2021-08-09

       

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       王雪是客运部站务车间华清池站的一名值班站长,在工作中尽职尽责,认真仔细,凭借着业务能力和认真工作的态度得到站区全体职工的认可。在工作中她为人谦和,果敢坚毅,踏实认真。2020年12月,获得客运部员工服务提升培训项目优秀学员荣誉称号;在西安地铁9号线开通当天,担任西安地铁9号线试乘列车讲解员;2021年04月,获得西安中铁轨道交通有限公司2021年度“传承五四精神,迎接建党百年”演讲比赛二等奖;2021年05月,担任公司级华清池站大客流应急演练的解说员;2021年7月,获得西安中铁轨道交通有限公司优秀党员荣誉称号。

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      从事轨道交通行业3年的她,在华清池站分管票务、服务工作模块,在工作中认真负责的她,坚持严抓车站票务,全力提升车站服务,由于华清池站是客流大站,旅游客流较大,乘客事务较多,遇到乘客询问时的她都能够耐心回答乘客的问题,当班期间遇到客伤和乘客求助,她总能第一时间赶赴现场处理,耐心的对乘客进行初期救治等服务工作。面对节假日紧张而忙碌的工作任务,她在班前做好全方位的安全预想,井然有序,合理安排各岗位,积极的去面对任何困难。在下班后,也不忘记认真学习,提升自己的业务水平,能够从不同方面严格要求自己,虽然工作压力大,但她依然想要成为更好的自己,以“诚心诚意,恒久为您”的服务理念对待来自四面八方的乘客,力争在华清池站发光发热。

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       她是同事口中的铁娘子,也是温柔体贴的小姑娘。无论是生活中、车站内,她都用足迹绘制出客运人无私进取的影像。平凡因坚守而显得不平凡,她始终认为身上的制服、肩上的臂章,是荣光、也是责任,面对十四运前的疫情防范工作,她始终带领着自己的班组坚守在战疫前线,每日做好员工体温检测及自身防护的检查,严格按照防疫各项规定完成工作,展现出客运人坚守一线并为战‘疫’之路奉献的力量。汛期来临,她深知华清池站作为防汛重点车站的重要性,她不断进行车站防汛隐患排查,车站防汛关键点有几个?抢险队伍有几人?防汛沙袋都储存在哪?数量有多少?她都记得清清楚楚。她用行动诠释了作为一名党员、一名客运人的坚持。

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       她被车站称为“微笑女孩”,无论何时她的脸上总是挂着淡淡的微笑,这种微笑有一种振奋人心的正能量,并且她将这种正能量不断传输给身边人,在她的身上仿佛从来不会感到“累”,而对于“累”这个字,她有着自己的理解:“有一个词儿,叫不忘初心,那就是不忘记自己的坚持,内心充满力量,一直前行。”

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       客运人的工作与地铁其他部门最大的不同之处就是主要与乘客沟通,她始终坚持在岗位上对自己,高标准,严要求,从无怨言,踏踏实实履行自己的工作职责,把汗水洒在工作岗位上,把微笑留给每一个人,营造安全舒适的乘车环境,这样的坚持让很多乘客认识了她,她坚信,把每一件事简单的事儿做好就是不简单,把每件平凡的事儿做好就是不平凡。白班夜班的巡视工作,她不放过车站的每一处角落,主要包含负责巡查出入口、站台,站内的照明灯管、广告灯箱、PIS、AFC设备、电扶梯、消火栓等。夜班她要清点所有的营收票款将其交于银行,还需进行培训和应急演练。她说:这是她喜爱的岗位,她愿意用自己人生最美好的岁月,奋斗在地铁征程中。


       这就是王雪,朴素的言语,真挚的情怀,源自客运人内心的恪尽职守。我们坚信,她身上的正能量、她的微笑,将会成为我们每个地铁人前进的动力和进步的方向。


(来源:客运部 张平阳)


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