为进一步夯实9号线客运员工业务基础，强化岗位胜任能力，提升部门员工综合业务素质，西安中铁客运部组织开展了2023年度员工岗位胜任能力评估活动。
3月7日部门组织召开岗位胜任能力评估动员会，对本次活动进行了安排部署，经过精心组织，3月27日站务员岗位大练兵暨胜任能力评估活动正式拉开帷幕。本次参评站务员共计155名，分4天进行，评估内容与实际工作结合紧密，覆盖面广,涉及“安全运输、票务服务两项理论考试；站台门故障处置、AFC应急及设备操作、人工排列进路三项实操考试”共五大部分。
理论考试环节，在规定时间内要求站务人员顺利完成试卷的作答；站台门故障应急处置环节，要求岗位人员在“手指”“口呼”在遵循“先通后复”的原则下，保证列车的准点运行及乘客的安全乘降；AFC应急及设备操作环节，考验在BOM全部故障下，各类票卡的乘客事务处理，TVM钱、票箱的更换是否掌握、流程是否规范。整个训练过程车间主任高度重视，亲自在现场指导。
通过开展本次岗位练兵进一步强化了站务员的岗位责任意识及安全业务技能，提高了站务员队伍的整体素质及战斗力，为后续各岗位全面练兵打下良好的基础。接下来，部门将针对理论考核及现场实操评估结果，组织进行阅卷核分及成绩公示，对业务薄弱的员工开展补强培训，确保岗位能力达标，并按计划推进值班员、值班站长岗位全面评估活动，切实在培训管理提升年上狠下功夫，持续发力，为客运安全运营再创新高！
来源：客运部
文章：樊凯丽
摄影：戴宏
