双节期间，作为三线换乘站——西安中铁纺织城站为保障广大市民乘客的出行安全，值守员工积极奋斗在各个岗位上，他们用实际行动诠释着责任和担当，展现着地铁服务的温暖和人情的温度。让我们一起来了解一下他们的保障故事吧。
纺织城站区的副站区长马峰，在双节期间，客流量大幅增加，他比日常的工作更加忙碌了。他不仅需要时刻关注乘客的出行需求，还要协调各个岗位的工作。在节前放假当天，由于线网大客流，他亲自到站厅指挥客流，确保每一位乘客都能顺利出行。
纺织城站的值班站长李凡，在国庆期间发挥了重要作用。他不仅要保证全站的正常运营，还要随时关注票务设备的票卡及现金的充足、以及车站属地区域的检查，同时进行车站客流的引导工作，为车站的有序运作保驾护航。
纺织城站的值班员李敏莉和站务员郑素芸也做出了自己的贡献。李敏莉利用广播系统，多次帮助乘客找回遗失物品等，而郑素芸则用自己的热情和耐心，给乘客提供周边旅游景区的介绍和指引。纺织城站的站务员常会会，她主动选择在节假日期间加班，保障双节客流的安全和顺畅。她表示：“我知道这个时刻对于我们的车站来说非常重要，作为一名地铁站务员，我有责任保障每一位乘客的安全和出行。”她每天都坚守在岗位上，从早到晚，她的身影一直在地铁站内忙碌地穿梭。
在国庆节当天，纺织城站的工作人员正在为晚高峰忙碌着，17时许，纺织城站接洪庆站报下行列车有一名女性乘客晕倒，急需帮助，驻站公安陪同。纺织城站接到通知后，立即安排工作人员准备医药箱、轮椅等接应乘客；列车到站后，车站工作人员及驻站公安将乘客带下车，经乘客同意后拨打了120，同时安排工作人员在出入口等候，立即为救护人员开启绿色通道；120到达后，车站工作人员协同医护人员一起将乘客抬上救护车。
他们付出和努力是公司“双节”期间一线工作者坚守岗位的一个缩影，还有许许多多的“他们”用实际行动“献礼”国庆，践行着“诚心诚意、恒久为您”的服务理念，展现出地铁人的风采和担当。
来源：客运部
文章：刘文先
