2022年12月疫情防控进入新阶段，西安中铁客运部一线车站累计发热244人，最高峰退出岗位人员累计142人，经过统计，车站员工感染率达到81%。在疫情大考和冲刺全年安全运营目标的关键时期，确保车站正常运营，班制正常运转是团队管理的重要责任，合理工作安排，保护员工身体心理健康也是管理工作的重要责任，二者同等重要。为了最大限度降低交叉感染风险，有效阻断传播，保障车站运行平稳、安全，客运部结合公司疫情防控处置相关政策，坚决把做好疫情防控和安全生产作为当前最紧迫最重要的任务，在确保员工身心健康的前提下，最大限度确保正线车站正常运行。
细化责任落实“明方向”
坚决落实防控各项要求，一是结合车站属地疫情发展和形势变化，及时召开了专项工作会，部署做好员工健康管理的常态化防控措施，消除员工恐慌心理；二是开展上岗前健康监测，全体员工进入工作场所落实体温检测；三是组织党员充分发挥示范带头作用，深入一线组织人员顶岗、车站运转“三班倒”，全面夯实疫情要防住、运转要稳住的工作要求。四是为有效缓解人员短缺问题，报公司领导及相关部门批准，临时关闭7座车站票亭。统筹安排布岗，确保车站“三班倒”的人员补给，全员上下一心，守望相助、不畏困难，确保车站现场有效运转。五是要求员工要时刻保持高度警惕，坚持克服麻痹思想和松懈情绪，做到科学防护、精准消杀、细节服务。
提升管理温度“显关怀”
客运部高度重视发热退出岗位员工的稳定关怀工作，成立工作专班，全面排查、及时掌握车站运作中的实际困难，对发热员工进行心理疏导，给予鼓励和安慰。号召全体员工互相鼓劲、互相支持，共克时艰，闻令而动。积极与公司相关职能部门汇报沟通，保障防疫物资供给，组织站区成立党员先锋队对发热退出岗位员工进行困难帮扶，组织安排大休人员，保持24小时待命状态、协调顶岗调班70余人次，全力以赴保证车站运转，确保了重点岗位在岗率。保障正线运营生产，实现疫情防控和运营工作两手抓、两不误。激活基层团队“新动能”
疾风知劲草、危难显担当。
车站是公司前沿“阵地”，自疫情政策发生变化以来，坚守在车站的各个岗位员工承担了超负荷的工作，他们身居一线，从不叫苦叫累，恪尽职守，任劳任怨，心劲儿不松，干劲儿不减，始终默默完成着各个岗位的工作，为运营工作贡献自己的力量。此次涌现出一批平常时候看得出来、关键时刻站得出来的优秀员工。他们克服身体及生活上的困难，勇挑车站工作重担，全力以赴保证车站运转，确保了重点岗位在岗率。向公司和乘客展现了客运人应有的拼劲和风貌。极不平凡的2022年已经过去，我们迎来了崭新的一年，新的一年客运人将昂扬奋发、勇毅前行，以“不待扬鞭自奋蹄”的干劲和韧劲，继续书写运营工作的壮美画卷。
（来源：客运部 王龙 李凡）
